Часто задаваемые вопросы

Какая минимальная сумма для совершения обмена?

Минимальная сумма для обмена составляет 50$ или 50€.

Как я могу совершить обмен?

1. Зарегистрируйтесь и пройдите верификацию профиля клиента.
2. Узнать текущий курс, который указан на сайте, или воспользоваться валютным калькулятором WFXchange.com;
3. Укажите сумму планируемого обмена и выберите способ оплаты.
4. Выберите криптовалюту, которую вы хотите получить.
5. Нажмите кнопку “Обменять“.
6. Введите номер кошелька и подтвердите, что вы являетесь его владельцем.
7. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса WFXchange.com.
8. Введите данные вашей платежной карты в соответствующие поля и нажмите «Pay».
9. Дождитесь сообщения “Поздравляем, Ваша заявка оплачена”.
10. Вы всегда можете проверить все совершенные обмены, включая состояние вашей текущей заявки в разделе “Мои обмены”.

Как я могу совершить продажу криптовалюты?

1. Зарегистрируйтесь.
2. Пройдите верификацию профиля клиента.
3. На главной странице, требуется нажать на раздел «Продать».
4. Воспользуйтесь калькулятором или выберите один из предложенных вариантов продажи.
5. Укажите сумму криптовалюты, которую Вы хотите обменять.
6. Нажмите кнопку «Обмен».
7. В графе, которая появилась ниже, укажите номер банковского счёта, на который Вы хотите получить средства.
8. Нажмите на кнопку «Начать обмен!».
9. Проверьте введенную ранее информацию, ознакомьтесь и согласитесь с правилами обменного сервиса WFXchange.com.
10. Произведите отправку криптовалюты с Вашего кошелька на кошелек WFXchange, либо отсканируйте QR код;
11. После определённого количества подтверждений, будет произведён SEPA/SWIFT перевод.
12. Перевод SEPA обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней для получения средств на счет получателя. Перевод SWIFT обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней для получения средств на счет получателя.
13. Вы всегда можете проверить все совершенные обмены, включая состояние вашей текущей заявки в разделе “Мои обмены”.

Что нужно для совершения обмена?
  1. Зарегистрироваться на нашем сайте
  2. Загрузить документы для верификации профиля клиента
  3. Выбрать подходящий метод оплаты
Какой документ я могу предоставить для подтверждения личности?

Для подтверждения личности Вы можете предоставить копию международного паспорта (второй разворот) или копию международной ID карты (с двух сторон).

Какие способы оплаты принимает WFXchange.com?

Мы принимаем следующие способы оплаты:

  • банковская карта
  • банковский перевод (SEPA и SWIFT)
  • платёжная система Epay
  • платёжная система Perfect Money
  • платёжная система Payeer

Мы постоянно развиваемся, поэтому новые способы оплаты будут доступны в ближайшем будущем.

В какое время я могу произвести обмен?

Вы можете подать заявку на совершение обмена в любое удобное для Вас время. Обработка заявок происходит круглосуточно.

Что такое резерв?

Доступный резерв обмена – это количество единиц определенной валюты, имеющихся в распоряжении обменного сервиса WFXchange.com для совершения обменов.

Могу ли я использовать карту Maestro/Visa Electron?

Да, обменный сервис WFXchange.com принимает данные карты

Что такое SEPA?

SEPA (Single Euro Payments Area, “единая зона платежей в евро”) — зона, в которой полностью ликвидированы различия между внутренними и международными платежами в валюте евро. Пользователи могут совершать транзакции в евро, используя единый набор платежных данных.

На каком основании вы собираете личные данные и документы клиентов?

Обменный сервис WFXchange.com собирает личные данные и документы клиентов в соответствии с политикой по борьбе с отмыванием денег (AML) и международными требованиями KYC.

Как быстро происходит возврат средств по заявке?

Возврат средств по заявке производится в срок от 1 до 3 рабочих дней, более подробную информацию вы можете найти в разделе: Политика возвратов

Могу ли я произвести обмен с банковской карты родственника, друга, знакомого?

Производить обмены с использованием карт третьих лиц в обменном сервисе WFXchange.com запрещено. Возможно совершать обмены только с использованием банковской карты, принадлежащей пользователю обменного сервиса WFXchange.com.

Резидентам каких стран вы не предоставляете услуги?

На данный момент обменный сервис WFXchange.com не предоставляет свои услуги резидентам следующих стран: Афганистан, Алжир, Бахрейн, Бангладеш, Босния и Герцеговина, КНДР Северная Корея, Эфиопия, Ирак, Иран, Кувейт, Ливан, Ливия, Нигерия, Оман, Пакистан, Палестина, Катар, Саудовская Аравия, Южный Судан, Судан, Сирия, Уганда, Вануату, Йемен, Крым, Куба, Япония, Исландия и Соединенные Штаты Америки следующие штаты: Нью-Йорк (NY), Джорджия (GA), Коннектикут (CT), Нью-Мексико (NM), Вашингтон (WA), Гавайи (HI).

Какая комиссия взимается за совершение обмена с помощью банковской карты?

При совершении обменов с помощью банковской карты установлены комиссии в следующих размерах:
Комиссия процессинга: 4.5%
Комиссия компании: 5%
Комиссия сети: 0.0001 BTC / 0.005 ETH / 0.001 LTC / 0.00001 XRP / 0.0001 BCH / 0.0055 DASH / 0.005 ETC / 0.0002 ZEC

Какие лимиты на совершение обменов?

Существуют следующие лимиты на совершение обменов:

Банковская карта:

  • 30 000 евро в сутки
  • 70 000 евро в неделю
  • 150 000 евро в месяц

Денежный перевод:

  • 100 000 евро в сутки
  • 500 000 евро в неделю
  • 1 500 000 евро в месяц

Perfect Money:

  • 30 000 евро в сутки
  • 90 000 евро в неделю
  • 300 000 евро в месяц

Payeer:

  • 30 000 евро в сутки
  • 90 000 евро в неделю
  • 300 000 евро в месяц
Сколько времени занимает верификация?

Процесс верификации занимает не более 15 минут, но в некоторых случаях может занять до 12 часов.

Я загрузил документы, но они были отклонены, почему запрашивается другой документ?

Процесс верификации производится автоматической системой безопасности. Если загруженный документ не распознается системой, верификация будет отклонена и будет запрошен другой документ.

Как можно с вами связаться?

Способы связи представлены на странице Поддержка

Обращайтесь – проконсультируем, подскажем, окажем помощь

frequently asked questions

У Вас остались ещё вопросы?

Пожалуйста, не стесняйтесь, обращаться к нам, чтобы получить консультацию.
Консультации бесплатно

Получить консультацию